要經營電商網站，庫存管理往往是決定客服滿意度與營收穩定性的幕後推手。賣出去的商品沒有存貨、錯誤的庫存數字引發退貨糾紛、缺貨時還在收訂單——這些狀況在中小企業的線上店鋪裡並不少見。WooCommerce 雖然預設沒有啟用庫存追蹤，但只要花幾分鐘打開設定，就能讓你掌握實時庫存、自動化低庫存通知，甚至決定缺貨時是否還要接單。這篇文章會帶你從全域設定到單品管理，一步步建立清晰、可信的庫存系統。
啟用全域庫存設定
WooCommerce 的庫存系統預設是關閉的，需要你在後台手動打開。進入後台，依序點選「設定」→「商品」→「庫存」，就會看到管理庫存的核心選項。
最重要的第一步是勾選「管理庫存」。這個開關一旦打開，你的所有商品就能夠開始追蹤銷售數量，每筆訂單完成時系統會自動扣減庫存。如果沒有勾選，庫存欄位就只是擺著看，不會實際運作。
再往下看「保留庫存時間」，這是針對待支付訂單的機制。當客人下訂但還沒付款時，系統會預留該筆訂單的商品庫存。設定值（以分鐘計）決定這個預留期限——預設通常是 60 分鐘。如果你希望不保留、讓待付款訂單不佔庫存，輸入「0」即可。這個設定對於快速周轉、庫存緊張的店家特別重要。
繼續往下找「低庫存閾值」與「缺貨閾值」，這兩個數字定義了商品的庫存狀態。低庫存閾值（預設 2）是當庫存掉到這個數字時，系統會發送低庫存通知信給你；缺貨閾值（預設 0）則是商品被標記為「無庫存」、消失在店鋪前台的臨界點。舉例來說，如果低庫存設 5、缺貨設 0，那麼庫存剩 1–4 個時會觸發警示，掉到 0 時商品就不見了。
單一商品的庫存設定
全域設定好了，接著要進到個別商品。編輯任何一個商品時，在「商品資料」區塊底下會看到「庫存」分頁。第一項是「追蹤此商品庫存」核取方塊——勾選它，商品才會納入庫存管理系統。
勾選後，幾個欄位會跟著出現。SKU（庫存單位代碼）是識別商品的唯一碼，用在進出貨紀錄、供應商溝通、倉庫標籤上都很常見。雖然系統沒有強制填寫，但如果你的店鋪商品數超過 20 個、或者有連結進銷銷存系統的計畫，建議一開始就養成習慣為每個商品編配 SKU。
「庫存數量」是實時的可售數字。你可以手動輸入，系統也會在每筆訂單完成後自動扣減。如果庫存出現錯誤（像是實地盤點時發現數字不合），就直接在這裡修正。
「允許缺貨訂購」這個下拉選單決定了缺貨時的行為。選項包括：
不允許缺貨：庫存掉到缺貨閾值時，商品在店鋪會變成「無庫存」，客人看不到或無法加入購物車。這是最保守的做法，適合庫存難以補貨、不想虧損的商品。
允許缺貨但通知客人：客人仍可下訂，但結帳頁或訂單確認頁會提醒他「這個商品目前缺貨，可能延遲出貨」。這種方式能接單不流失生意，但得確實有補貨計畫，否則客人等太久會反感。
允許缺貨：完全無限制，客人隨時可訂，庫存數字甚至可以變成負數。適合用在預購、委外代購、或你明確知道何時到貨的情況。
變體商品的庫存管理
衣服有尺寸與顏色、飲料有口味規格——這類商品在系統裡叫做「變體商品」。變體商品的庫存管理比單純商品複雜一點，因為每個變體都有獨立的庫存數字。
編輯變體商品時，進到商品資料的「變體」分頁，你會看到每個變體的列表（比如「紅色 M 號」「紅色 L 號」「藍色 M 號」）。選擇其中一個變體，右邊會出現它的詳細設定。在「庫存」區塊裡，你可以為這個變體個別設定 SKU、庫存數量、允許缺貨等參數。
這意味著如果你賣衣服，M 號存貨剩 3 件但 L 號有 20 件，系統會正確地讓客人只能買 M 號缺貨相關的提示——不會整件衣服都標成缺貨。變體庫存追蹤的精準度對於服飾、選項豐富的商品特別重要。
批次庫存更新與同步
隨著店鋪規模成長，每個商品逐一修改庫存變得不現實。系統提供了幾個批次更新的出路。
最簡單的是「商品批量編輯」功能。進到「商品」列表，勾選你要更新的商品，下拉選單選「編輯」後，可以統一修改庫存數字。但這方法只適合十來個商品，超過就容易出錯。
如果你有 CSV 檔（像是倉庫系統匯出的庫存表），可以用系統的 Import 功能。進到「工具」→「匯入」，選擇匯入器，上傳 CSV 檔案，對應好欄位，就能一次更新幾百個商品的庫存。操作前務必備份資料庫，因為匯入出錯無法一鍵復原。
對於更高階的需求——比如你有多個銷售通路（淘寶、蝦皮、自有網站）都用同一份倉庫庫存——可以考慮專門的庫存外掛像 ATUM 或 TrackInventory，它們能連結多個平台、實時同步庫存，但需要付費或額外設定。
低庫存通知與報警
當商品庫存掉到你設定的「低庫存閾值」時，系統會自動寄一封提醒信到你的店鋪信箱。這個通知是即時的，前提是你要確保後台「設定」→「一般」裡的店鋪 Email 地址正確無誤。
通知信通常包括商品名稱、SKU、當前庫存數，有的佈景還會加上補貨建議連結。不過預設的通知內容有點簡陋，如果想要更詳細的資訊（比如最近銷售速度、平均補貨時間），可能需要用外掛來擴充。
另一個實用的習慣是定期登進後台，在「報表」→「庫存」查看哪些商品缺貨、哪些積壓。有些佈景主題的儀表板會直接顯示低庫存警告，讓你一眼就看出需要重點關注的商品。
缺貨時的策略選擇
缺貨不一定是壞事，關鍵在於你如何應對。允許缺貨訂購並誠實地告知客人，往往比硬生生下架商品更能保留客戶黏著度——尤其是熱銷品。但前提是補貨期要明確、客服要主動跟進。
反過來，如果某個商品補貨周期長、成本高、利潤薄，「不允許缺貨」會是更保守的選擇。這樣一來，庫存掉到零時商品自動隱身，你不用擔心接了無法履行的訂單。
實務上，很多店家會分商品類型：熱銷商品、高利潤品用「允許缺貨但通知」，冷門或高成本商品用「不允許缺貨」。這樣既能盡量接單，又能控制風險。系統讓你在全域層級設定預設行為，但每個商品都能獨立覆蓋，這種彈性足以應付大多數情境。設定不同商品的「低庫存閾值」也很有用——高周轉商品可以設更高的閾值（比如 10），低周轉商品設低一點（比如 2），這樣通知的及時性才能兼顧到各類商品的特性。你也可以用 Email 範本或 Webhook，讓低庫存的通知自動傳到 Slack 或 LINE，而不是只靠信箱。